miércoles, 14 de septiembre de 2011

Transcom Worldwide Madrid - Noviembre 2009 - Octubre 2012

La evolución de la estructura de la compañía se refleja en la separación de los roles destinados al soporte (Service Delivery) de los implicados en nuevos proyectos y soporte a la venta (Bid & Implementation). En Noviembre de 2009 paso a ser Regional IT Bid & Implementation Manager con responsabilidad sobre los nuevos proyectos de la compañía en lo relacionado con tecnología, soporte a ventas y relación negocio-tecnología.


Responsabilidades

  • Coordinación Proyectos Corporate Iberia
  • Soporte departamento de Ventas
  • Soporte RFP, RFI
  • Supervisión de compras y proveedores de tecnología
  • Reducción de Costes IT
  • Interlocutor de IT para los principales Cliente de la compañía

Logros

  • Reducción sistemática de costes de Comunicaciones y Optimización proveedores.
  • Apertura de un segundo centro en offshore en la ciudad de Valdivia (Chile)
  • Inicio de operaciones en Lima (Perú) en Noviembre de 2011
  • Implantación de Data Centers en Madrid y Barcelona
  • Migración a VoIP de más de 1500 posiciones para cliente de Telco
  • Despligue de grabación de calidad para más de 1000 puestos para cliente de Telco
  • Migración a eWFM de Aspect a versión 7
  • Actualización de la arquitectura de red a una MPLS global para España
  • Despliegue de una solución web para los servicios de asesoría jurídica prestados a Banco Santander
  • Integración del equipo técnico de Atento-Posa en Transcom en los servicios de Banca Telefónica de BBVA
  • Migración a VoIP de la plataforma telefónica de las operaciones de Banca Telefónica y otros servicios BBVA y puesta en marcha de operaciones en nuestra plataforma de Sevilla para este cliente